首先要转变五大思维。

一、水平思维

传统行业是垂直思维，按照逻辑思维进行。电商需要水平思维，要注重创新，脱离条条框框的束缚。按照垂直思维，先把产品做好，然后建渠道，再搞销售。所以有个人花了很多钱很多时间建个网站做销售，发现还不如人家野兽派花店，什么都没有，开个微博，就搞得风生水起。

经营学上有句话就是不熟不做，在今天的电子商务领域，这个观念被无情颠覆。刘强东不懂家电，陈年不是做服装出身，雷军对手机一知半解，但他们懂电商，按照水平思维在做，就容易成功。苏宁如果按照垂直思维凭借苏宁易购和京东肉搏，显然是很难取胜的，但张近东先生运用电商思维，充分利用未来的O2O模式，就可以大大提高完胜指数。

二、平台思维

国美是平台，淘宝和京东是平台，这个鬼都知道。如今的社会化媒体其实都是平台，比如微信、人人网。平台是注定可以大成功的模式，也是最容易失败的模式，因为同样的平台不允许太多，3-5个足够了，其他的不是死就是伤。就像团购网站，最多的时候5000多个，最后只剩下一点点在苦苦支撑。

要么搭建平台，要么利用平台，要成功，二者必选其一。搭建平台没那么容易，要烧掉很多钱很多钱，还可能血本无归，更多的人都是要选择充分利用平台，和平台合作，小投入，大收益。小米用微博卖手机，一两年就加盟百亿俱乐部，创造电商奇迹，就是充分利用平台资源进行社会化营销From EMKT.com.cn的经典案例。

三、聚合思维

这是一个碎片化时代，也是一个聚合的时代，我们通过社会化媒体，形成很多的聚合，很多的部落，Q~群，微信群，微博群等。为什么这里反复提及社会化媒体？因为电子商务时代必须要进行社会化营销，尤其是O2O模式，没有社会化营销，电商就没有未来。

因为共同的兴趣和关注，有了聚合，因为聚合，信息可以迅速传播。O2O商业模式培训专家高定基老师认为，产生聚合的主要渠道有四个：专业、情感、娱乐和社区等。杰克韦尔奇管理思想微博就可以聚合对这一领域非常感兴趣的人，罗永浩砸西门子冰箱就是因为消费者的情感和情绪驱动，名人明星凭借其独特号召力笼络几十万几百万粉丝，社区和论坛主题能吸引感兴趣的人参与。

四、互动思维

传统广告都是单向沟通，电视，报纸、户外广告等都是点到面的，难以和消费者实现沟通，电商注重和消费者的及时互动。品牌要进行有效的微博营销，往往需倾听用户意见，并和用户互动；微信公众号必须经常都新的资讯发布，并对粉丝的提问和意见及时回复。互动驱动口碑，直接产生效益。戴尔在twitter有27个账号，每天有15000多条互动内容，所以人家通过twitter拿到650万美元订单不是拉屎捡来的。

电商战略培训第二人高定基老师认为，淘宝相对京东，一个重要的优势就是买家和卖家能及时沟通，消费者去买东西，一般总是需要咨询一些问题才决定是否购买，这就是互动影响力，也是购物体验。所以笔者常常去淘宝去天猫购物，而京东经常浏览，较少体验，在此对东哥表示歉意。

五、定制思维

海尔十年前就喊出了定制的口号，但雷声大雨点小，因为还不是真正的定制化需求时代。那时的定制局限于按照客户的要求做些增减和改动，比如在柜式空调面板上印上一个女主人的照片等。

电商领域的定制主要有三个方面：一是产品设计要考虑消费者的感受，充分利用消费者的智慧，戴尔在facebook收到1万多个创意就是来自于粉丝；二是根据客户需要定制产品，比如尚品宅配，可根据客户的房型和尺寸定制家具；三是针对某些特定群体的需要定制一些产品，也属于长尾理论的范畴，这个随着3D**机技术的成熟和应用，会有个蓬勃的发展。总之，未来，消费者参与的产品定制符合发展趋势和时代需求